- Wählen Sie eine passende Reise aus.
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und wählen Sie eine Zahlungsart aus. Gerne kann eine Reiseversicherung hinzugefügt werden.
- Nach Eingang Ihrer Buchung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung/Rechnung. Falls dies nicht der Fall ist, wird sich unser Service Center mit Ihnen in Verbindung setzten.
- Bei Nur-Hotel Buchungen erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen direkt nach Zahlungseingang, bei Pauschalreisen frühestens 30 Tage vor Ihrer Abreise (sofern Ihre Zahlung eingegangen ist).
Vtours bündelt die gewünschte Reise erst im Moment der Buchungsanfrage zu einem Paket Das bedeutet, dass die zum Zeitpunkt der Buchung kostengünstigsten verfügbaren Leistungen zugesteuert werden.
Dies hängt zum Beispiel damit zusammen, welche Flugtarife gerade auf dem Markt sind. Um den günstigsten Gesamtreisepreis zu erzielen, werden im Moment der Buchung die günstigsten Flugtarife, die es aktuell auf dem Markt gibt, ausgewählt und Ihrer Pauschalreise zugesteuert. Da die verfügbaren Flugtarife variieren, ändern sich unsere Reisepreise häufig. Die Preise können je nach den aktuell verfügbaren Tarifen gleich bleiben, teurer oder günstiger werden.
Auch wenn die von Ihnen gebuchte Reise inzwischen günstiger angeboten wird, können wir daher keine Preisanpassung auf den aktuellen Preis vornehmen. Wir sind ebenso wie Sie als Kundin an den Preis bei Buchung gebunden, denn wir haben Ihre Reiseleistungen zum aktuellen Preis im Moment der Buchung eingekauft.
Eine Stornierung ist jederzeit möglich, Bitte stornieren Sie über den Buchungsstatus oder Ihr Reisebüro. Die aktuellen Stornokosten können Sie über den Buchungsstatus, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sowie dem Chatbot entnehmen.
Pauschalreise (Flug und Hotel): Generell bieten wir keine Terminumbuchung für eine Pauschalreise an. Es kann gerne eine Stornierung und Neubuchung getätigt werden.
Nur Hotel Buchung: Wir prüfen bis 15 / 22 Tage vor Reisebeginn gerne eine Umbuchung für Sie. Bitte wenden Sie sich dazu an unser Service Center, unter Kontakt. Teilen Sie uns in Ihrer Anfrage bitte direkt den neuen Wunschtermin mit. Wir lassen Ihnen dann – wenn möglich – gerne ein unverbindliches Umbuchungsangebot zukommen.
Pauschal (Hotel mit Flug): Wir prüfen bis 30 Tage vor Reisebeginn gerne eine Umbuchung für Sie. Bitte wenden Sie sich dazu an unser Service Center, unter Kontakt.
Umbuchungen des Hotels, sind allerdings nur möglich, wenn es für den gebuchten Termin in dem gewünschten Hotel noch Verfügbarkeiten über unsere Partner gibt und dieses über den gebuchten Zielflughafen erreichbar ist. Eine Änderung des Reiselandes ist somit nicht möglich.
Nur-Hotel (ohne Flug): Wir prüfen bis 30 Tage vor Reisebeginn gerne eine Umbuchung für Sie. Bitte wenden Sie sich dazu an unser Service Center, unter Kontakt.
Umbuchungen des Hotels, sind allerdings nur möglich, wenn es für den gebuchten Termin in dem gewünschten Hotel noch Verfügbarkeiten gibt und dieses auch Bestandteil unseres Produktportfolios ist.
vtours international:
Pauschal (Hotel mit Flug): Wir prüfen bis 22 Tage vor Reisebeginn gerne eine Umbuchung für Sie. Bitte wenden Sie sich dazu an unser Service Center, unter Kontakt. Bitte teilen Sie uns in Ihrer Anfrage direkt mit, welche Leistungen Sie umbuchen möchten. Wir lassen Ihnen dann – wenn möglich – gerne ein unverbindliches Umbuchungsangebot zukommen.
Nur-Hotel (ohne Flug): Wir prüfen bis 22 Tage vor Reisebeginn gerne eine Umbuchung für Sie. Bitte wenden Sie sich dazu an unser Service Center, unter Kontakt. Bitte teilen Sie uns in Ihrer Anfrage direkt mit, welche Leistungen Sie umbuchen möchten. Wir lassen Ihnen dann – wenn möglich – gerne ein unverbindliches Umbuchungsangebot zukommen.
vtours GmbH:
Pauschal (Hotel mit Flug): Wir prüfen bis 15 Tage vor Reisebeginn gerne eine Umbuchung für Sie. Bitte wenden Sie sich dazu an unser Service Center, unter Kontakt. Bitte teilen Sie uns in Ihrer Anfrage direkt mit, welche Leistungen Sie umbuchen möchten. Wir lassen Ihnen dann – wenn möglich – gerne ein unverbindliches Umbuchungsangebot zukommen.
Nur-Hotel (ohne Flug): Wir prüfen bis 15 Tage vor Reisebeginn gerne eine Umbuchung für Sie. Bitte wenden Sie sich dazu an unser Service Center, unter Kontakt. Bitte teilen Sie uns in Ihrer Anfrage direkt mit, welche Leistungen Sie umbuchen möchten. Wir lassen Ihnen dann – wenn möglich – gerne ein unverbindliches Umbuchungsangebot zukommen.
Pauschal (Hotel mit Flug): Ja, bis 7 Tage vor Reisebeginn kann in jedem Fall eine Namensänderung vorgenommen werden. Kurzfristigere Änderungen sind oft nicht mehr möglich, bitte melden Sie sich daher frühzeitig bei uns, falls eine Namensänderung oder -korrektur vorgenommen werden soll.
Bitte beachten Sie auch, dass die Fluggesellschaften in der Regel Gebühren für eine Änderung des Namens in der Flugbuchung verlangen. Je Kurzfristiger eine Änderung vorgenommen wird, desto höher sind meist die Gebühren. Diese Kosten erfragen wir zunächst unverbindlich für Sie und lassen Ihnen ein Angebot per E-Mail zukommen.
Nur-Hotel (ohne Flug): Ja, Namensänderungen oder -korrekturen sind bis 3 Tage vor Reisebeginn möglich. Die Gebühren hierfür betragen 30,00 EUR pro Person. Wenn wir eine Änderung für Sie vornehmen sollen, geht dies am schnellsten, wenn Sie uns den neuen/korrekten Namen per E-Mail mitteilen und direkt mit angeben, dass Sie mit der Gebühr von 30,00 EUR pro Person einverstanden sind. Nutzen Sie hierzu gerne unser Kontaktformular.
Bitte achten Sie auf den Namen in Ihrem Reisepass/Personalausweis - eine Änderung des Namens auch nach einer Hochzeit oder Scheidung kann sehr teuer werden. Unser Tipp: reisen Sie noch mit dem alten Pass und holen erst nach der Reise den neuen Pass bei der Behörde ab.
Wenn Sie sich unter Meine Buchung einloggen, werden Ihnen immer die aktuellen Flugdaten für Ihre Reise angezeigt. Hier sind auch kurzfristige Änderungen gegebenenfalls ersichtlich. Sollte es kurzfristig zu einer Änderung der Abflugzeit kommen, benötigen Sie übrigens keinen neuen Flugschein – Ihre Reiseunterlagen behalten in diesem Fall weiterhin ihre Gültigkeit.
Unter Meine Buchung finden Sie Ihre aktuellen Flugdaten. Hinweis: Bitte beachten Sie kurzfristige Informationen. Ein neuer Flugschein wird nicht benötigt.
Sie finden die AGB hier. Gerne können Sie auch den Chatbot benutzten.
Vor Buchung: Die Stornierungsbedingungen finden Sie in unseren AGB. Die aktuellen AGB der Veranstalter vtours und vtours international finden Sie unter folgender Informationsseite.
Nach Buchung: Die Stornierungsbedingungen finden Sie in unseren AGB. Die für Ihre Buchung gültige Fassung der AGB haben Sie zusammen mit Ihrer Reisebestätigung / Rechnung erhalten. Falls Sie eine Stornierung vornehmen möchten, nutzen Sie gerne unser Kontaktformular. Der Stornierungsauftrag muss schriftlich (z.B. per E-Mail) vom Reiseanmelder oder -vermittler erteilt werden.
Sofern Sie eine Buchung mit dem FLEX-Tarif bei vtours vorgenommen haben, können Sie bis 15 Tage vor Abreise für Pauschalreisen und Hotelbuchungen umbuchen oder stornieren. Die aktuellen Stornokosten finden Sie "hier".
Pauschal (Hotel mit Flug): 50 Euro pro Person (werden automatisch mit der Anzahlung verrechnet).
Nur-Hotel (ohne Flug): 50 Euro pro Buchung (werden automatisch mit der Anzahlung verrechnet).
Bei jeder vtours Buchung ist der FLEX-Tarif inkludiert. Bei einer vtours international Buchung ist der FLEX-Tarif nicht inkludiert. Sie können die verschiedenen Veranstalter an dem Logo und dem Namen erkennen.