Buchung & Änderung


1. Die passende Reise über unsere vtours.com aussuchen und mit persönlichen Vorlieben wie Reisedauer, Zeitraum, Personen und Zielgebiet zusammenstellen.  

2. Am Ende der Buchungsschritte Ihre persönlichen Daten eingeben und sich für eine Zahlungsart entscheiden. Auch eine Reiseversicherung – falls benötigt – kann hinzugebucht werden.

3. Nach Eingang Ihrer Buchung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung/Rechnung - oder unser Service-Center wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

4. Bei Nur-Hotel Buchungen erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen direkt nach Zahlungseingang, bei Pauschalreisen frühestens 30 Tage vor Ihrer Abreise (sofern Ihre Zahlung eingegangen ist). Ihre Reiseunterlagen werden an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse versendet. Bitte drucken Sie alle Dokumente und die E-Mail selbst aus und nehmen Sie die Unterlagen mit auf Ihre Reise.

Als dynamischer Reiseveranstalter erstellen wir täglich neue Angebote mit tagesaktuellen Preisen. Hierbei werden täglich die günstigsten Tarife für Flug- und Hotelleistungen geprüft und den Angeboten zugesteuert. Da die von den Flugveranstaltern und Hotelanbietern angebotenen Tarife täglichen Schwankungen unterliegen, ändern sich auch die Preise für unsere Reiseangebote von Tag zu Tag.

Wir können Ihnen für Ihre bestehende Buchung leider keine Anpassung auf den tagesaktuellen Preis anbieten. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis! Auch wir sind seitens der Flugveranstalter und Hotelanbieter an die Preise zum Zeitpunkt der Buchung gebunden und können im Nachhinein keine Anpassung bei unseren Partnern verlangen.

Eine Stornierung ist vor Reisebeginn jederzeit möglich. Der Stornierungsauftrag muss schriftlich (z.B. per E-Mail) vom Reiseanmelder oder -vermittler erteilt werden. Wenn Sie uns als Reiseanmelder einen Stornierungsauftrag senden möchten, nutzen Sie gerne unser Kontaktformular.

Wenn Sie sich vorab lediglich über die aktuellen Stornogebühren informieren möchten, finden Sie diese in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Pauschal (Hotel mit Flug): Änderungen, die eine Umbuchung der Flugverbindung notwendig machen, bieten wir generell nicht an. Wenn Sie eine entsprechende Änderung wünschen, müsste daher die bestehende Buchung zu Kosten laut Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Veranstalters storniert und eine neue Buchung vorgenommen werden.

Nur-Hotel (ohne Flug): Wir prüfen bis 30 Tage vor Reisebeginn gerne eine Umbuchung für Sie. Bitte wenden Sie sich dazu an unser Service Center, unter Kontakt. Teilen Sie uns in Ihrer Anfrage bitte direkt den neuen Wunschtermin mit. Wir lassen Ihnen dann – wenn möglich – gerne ein unverbindliches Umbuchungsangebot zukommen.

Pauschal (Hotel mit Flug): Wir prüfen bis 30 Tage vor Reisebeginn gerne eine Umbuchung für Sie. Bitte wenden Sie sich dazu an unser Service Center, unter Kontakt.
Umbuchungen des Hotels, sind allerdings nur möglich, wenn es für den gebuchten Termin in dem gewünschten Hotel noch Verfügbarkeiten über unsere Partner gibt und dieses über den gebuchten Zielflughafen erreichbar ist. Eine Änderung des Reiselandes ist somit nicht möglich.

Nur-Hotel (ohne Flug): Wir prüfen bis 30 Tage vor Reisebeginn gerne eine Umbuchung für Sie. Bitte wenden Sie sich dazu an unser Service Center, unter Kontakt.
Umbuchungen des Hotels, sind allerdings nur möglich, wenn es für den gebuchten Termin in dem gewünschten Hotel noch Verfügbarkeiten gibt und dieses auch Bestandteil unseres Produktportfolios ist.

Pauschal (Hotel mit Flug): Wir prüfen bis 30 Tage vor Reisebeginn gerne eine Umbuchung für Sie. Bitte wenden Sie sich dazu an unser Service Center, unter Kontakt. Bitte teilen Sie uns in Ihrer Anfrage direkt mit, welche Leistungen Sie umbuchen möchten. Wir lassen Ihnen dann – wenn möglich – gerne ein unverbindliches Umbuchungsangebot zukommen.

Nur-Hotel (ohne Flug): Wir prüfen bis 30 Tage vor Reisebeginn gerne eine Umbuchung für Sie. Bitte wenden Sie sich dazu an unser Service Center, unter Kontakt. Bitte teilen Sie uns in Ihrer Anfrage direkt mit, welche Leistungen Sie umbuchen möchten. Wir lassen Ihnen dann – wenn möglich – gerne ein unverbindliches Umbuchungsangebot zukommen.

Umbuchungen des Zimmers, sind allerdings nur möglich, wenn es für den gebuchten Termin noch Verfügbarkeiten gibt.

Wenn es sich bei Ihrer Buchung um ein Angebot inklusive Mietwagen handelt und Sie ein größeres oder anderes Fahrzeug wünschen, als in den Mietwagenbedingungen angegeben, prüfen wir gerne ein Mietwagenupgrade für Sie. Bitte wenden Sie sich dazu an unser Service Center, unter Kontakt. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage direkt an, welche Ausstattungsmerkmale das Fahrzeug haben sollte. Wir lassen Ihnen dann gerne – wenn möglich – ein unverbindliches Angebot zukommen.

Pauschal (Hotel mit Flug): Ja, bis 7 Tage vor Reisebeginn kann in jedem Fall eine Namensänderung vorgenommen werden. Kurzfristigere Änderungen sind oft nicht mehr möglich, bitte melden Sie sich daher frühzeitig bei uns, falls eine Namensänderung oder -korrektur vorgenommen werden soll.

Bitte beachten Sie auch, dass die Fluggesellschaften in der Regel Gebühren für eine Änderung des Namens in der Flugbuchung verlangen. Je Kurzfristiger eine Änderung vorgenommen wird, desto höher sind meist die Gebühren. Diese Kosten erfragen wir zunächst unverbindlich für Sie und lassen Ihnen ein Angebot per E-Mail zukommen.

Nur-Hotel (ohne Flug): Ja, Namensänderungen oder -korrekturen sind bis 3 Tage vor Reisebeginn möglich. Die Gebühren hierfür betragen 30,00 EUR pro Person. Wenn wir eine Änderung für Sie vornehmen sollen, geht dies am schnellsten, wenn Sie uns den neuen/korrekten Namen per E-Mail mitteilen und direkt mit angeben, dass Sie mit der Gebühr von 30,00 EUR pro Person einverstanden sind. Nutzen Sie hierzu gerne unser Kontaktformular.

Wenn Sie sich unter Meine Buchung einloggen, werden Ihnen immer die aktuellen Flugdaten für Ihre Reise angezeigt. Hier sind auch kurzfristige Änderungen gegebenenfalls ersichtlich. Sollte es kurzfristig zu einer Änderung der Abflugzeit kommen, benötigen Sie übrigens keinen neuen Flugschein – Ihre Reiseunterlagen behalten in diesem Fall weiterhin Gültigkeit.

Die aktuellen AGB der Veranstalter vtours und vtours international finden Sie unter folgender Informationsseite, zusammen mit den AGB des Portals vtours.com.

Wenn Sie bereits eine Reise bei vtours oder vtours international gebucht haben, haben Sie jedoch auch mit Ihrer Reisebestätigung / Rechnung die für Ihre Buchung gültige Version der AGB erhalten. Die Reisebestätigung / Rechnung können Sie sich in diesem Fall auch nach dem Einloggen in Meine Buchung erneut zusenden.

Vor Buchung: Die Stornierungsbedingungen finden Sie in unseren AGB. Die aktuellen AGB der Veranstalter vtours und vtours international finden Sie unter folgender Informationsseite.

Nach Buchung: Die Stornierungsbedingungen finden Sie in unseren AGB. Die für Ihre Buchung gültige Fassung der AGB haben Sie zusammen mit Ihrer Reisebestätigung / Rechnung erhalten. Falls Sie eine Stornierung vornehmen möchten, nutzen Sie gerne unser Kontaktformular. Der Stornierungsauftrag muss schriftlich (z.B. per E-Mail) vom Reiseanmelder oder -vermittler erteilt werden.

Sofern Sie eine Buchung mit dem FLEX-Tarif bei vtours vorgenommen haben, können Sie bis 22 Tage vor Abreise für Pauschalreisen und Hotelbuchungen umbuchen oder stornieren. Danach fallen Stornokosten an. Die Höhe der Stornokosten ist in Hinblick auf den Reisebeginn gestaffelt und kann den aktuellen AGB entnommen werden.
Umbuchungen und Stornierungen bis 22 Tage vor Abreise für Pauschalreisen und Hotelbuchungen:

Pauschal (Hotel mit Flug): 50 Euro pro Person (werden automatisch mit der Anzahlung verrechnet).

Nur-Hotel (ohne Flug): 50 Euro pro Buchung (werden automatisch mit der Anzahlung verrechnet).

Wenn Sie Ihr FLEX-Angebot stornieren möchten, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular und wählen Sie den Betreff "Stornierung FLEX-Angebot" aus. Bitte beachten Sie, dass wir Stornierungsaufträge ausschließlich vom Reiseanmelder entgegennehmen können.

Nachdem Sie unterhalb eines Reiseangebotes auf "weiter zur Buchung" geklickt haben, wird Ihnen noch vor Abschluss der Buchung in der Veranstaltermitteilung der Hinweis "FLEX-Tarif" angezeigt, sofern es sich bei dem Angebot um einen FLEX-Tarif handelt.

Wenn Sie bereits eine Buchung abgeschlossen und eine Reisebestätigung / Rechnung von uns erhalten haben, so finden Sie diesen Hinweis im oberen Bereich der Rechnung unter "Art des Angebots". Übrigens: Derzeit sind alle buchbaren Angebote des Veranstalters vtours GmbH FLEX-Angebote! Die Angebote des Veranstalters vtours international sind hiervon ausgenommen.