Anreise & Gepäck

Nein. Da wir keine Kooperation mit der Deutschen Bahn haben, bieten wir keine Zugtickets an. Wir empfehlen Ihnen daher, sich direkt an die Anbieter der öffentlichen Verkehrsmittel zu wenden.

Ja, üblicherweise schon. Die Bestimmungen der Fluggesellschaften diesbezüglich sind jedoch unterschiedlich. Daher möchten wir Sie bitten, sich direkt auf der Homepage der ausführenden Fluggesellschaft zu informieren. Klicken Sie hier, um eine Liste aller Fluggesellschaften aufzurufen.

Falls Sie Hilfe benötigen oder eine Sonderanmeldung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Service Center,unter Kontakt.

Vor Buchung: Im Vorfeld einer Buchung wird Ihnen an mehreren Stellen angezeigt, ob es sich bei dem gewählten Angebot um ein Angebot inklusive Transfer oder Mietwagen handelt, oder ob keine dieser Leistungen enthalten ist. Hier zeigen wir Ihnen, wo Sie diese Information vor Buchung finden:
Nachdem Sie die Eckdaten für Ihren Wunschurlaub eingegeben haben, wird Ihnen eine Auswahl an Hotels angezeigt. Dort klicken Sie auf „zum Angebot“, um detaillierte Angebote zu erhalten.
 
Auf der nächsten Seite werden nun die verschiedenen, möglichen Einzelangebote aufgelistet – jeweils mit einem Hinweis zur Transferleistung.
 
Einen ähnlichen Hinweis finden Sie an dieser Stelle, wenn es sich um ein Angebot mit Mietwagen handelt. Wenn kein Transfer oder Mietwagen im Angebot enthalten ist, sieht die Anzeige so aus:
 
Nach Buchung: Ob in Ihrem gebuchten Reiseangebot ein Transfer enthalten ist oder nicht, erkennen Sie auf Ihrer Rechnung unter „Aufenthalt“ oder unter Meine Buchung unter „Buchungsdetails“

Sie möchten Ihr Auto sicher parken und rechtzeitig eintreffen? Wer clever ist, genießt Urlaubsstimmung schon vor dem Urlaub. Bei unserem Partner Holiday Extras können Sie daher ein ausgewähltes Flughafenhotel oder Ihren Parkplatz am Flughafen vorab buchen und ganz entspannt in den Urlaub starten. Alle weiteren Informationen zur Buchung erhalten Sie bei unserem Partner Holiday Extras.

Sie haben bereits eine Hotelbuchung und benötigen noch einen Transfer vom Flughafen zum Hotel? Dann buchen Sie doch bei urlaubstransfers.de – der Transfermarke von vtours

urlaubstransfers.de arbeitet ausschließlich mit erfahrenen Transferagenturen zusammen. Unsere Partner verfügen über langjährige touristische Erfahrung und sind sorgfältig ausgewählt. Sie können sich also darauf verlassen, dass Ihr Urlaub schon bei der Ankunft am Flughafen startet!

Sie können Ihre Mobilnummer selbst unter Meine Buchung eintragen. Wir speichern Ihre Nummer ausschließlich für den Zweck, Sie in dringenden Angelegenheiten im Urlaubsort kontaktieren zu können – zum Beispiel, wenn sich Ihre Flugzeiten kurzfristig ändern sollten. Die Angabe der Mobilnummer ist natürlich freiwillig, dennoch empfehlen wir Ihnen, diese Möglichkeit zu nutzen.

Wenn Sie eine Reise inklusive Transfer gebucht haben, so haben Sie mit Ihren Reiseunterlagen auch einen Transfer-Voucher erhalten. Auf diesem Voucher finden Sie ganz unten die für Ihr Reiseland gültigen Informationen zum Ablauf des Rücktransfers, inklusive der Kontaktdaten der Transferagentur vor Ort.

Üblicherweise wird die Abholzeit für den Rücktransfer erst kurzfristig – etwa 24 Stunden vor dem Rückflug – festgelegt, da es gelegentlich zu Flugzeitenänderungen kommt. Die Rezeption Ihres Hotels erhält daher erst etwa 24 Stunden vor Ihrem Rückflug eine Information mit der Abholzeit. Bitte fragen Sie zu gegebener Zeit dort nach.

In vielen Ländern wird von der Transferagentur zusätzlich ein Online-Service angeboten, der die Abfrage der Abholzeit online erlaubt. Bitte lesen Sie dazu die Information auf Ihrem Transfer-Voucher.

Dazu können wir leider im Vorfeld keine genaue Auskunft geben. Bitte bedenken Sie, dass dies immer von mehreren Faktoren abhängig ist:
- Von der aktuellen Verkehrslage und eventuellen Baustellen auf der Strecke
- Von der Anzahl der Hotels die auf der Strecke angefahren werden
- Von eventuellen Wartezeiten am Flughafen, wenn auf Reisende gewartet werden muss
- Von der Entfernung zwischen dem Flughafen und Ihrem Zielhotel

Generell können wir Ihnen jedoch garantieren, dass wir ausschließlich mit erfahrenen und zuverlässigen Transferagenturen zusammenarbeiten. Die Kollegen vor Ort werden alles daransetzen, Sie schnellstmöglich, sicher und komfortabel an Ihr Ziel zu bringen.

Bei unseren Pauschalreisen ist generell immer Freigepäck und Handgepäck für Erwachsene und Kinder ab zwei Jahren inklusive.

Die Handgepäckbestimmungen der Fluggesellschaften sind jedoch unterschiedlich. Daher möchten wir Sie bitten, sich direkt auf der Homepage der ausführenden Fluggesellschaft zu informieren. Klicken Sie hier, um eine Liste aller Fluggesellschaften aufzurufen.

Falls Sie Hilfe benötigen oder eine Sonderanmeldung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Service Center, unter Kontakt.

Leider kommt es im Luftverkehr immer wieder ungeplant zu Verzögerungen. Nach ständiger Rechtsprechung aller bundesdeutschen Gerichte, müssen diese entschädigungslos hingenommen werden - so unangenehm Verspätungen im Rahmen eines Urlaubs auch sein mögen. Falls Sie dennoch Ansprüche gelten machen wollen, wenden Sie sich bitte an die ausführende Fluggesellschaft.

Zu der EU-Fluggastrechteverordnung EG-VO 2004 erlauben wir uns anzumerken, dass diese das Verhältnis zwischen Fluggästen und den Luftfahrtunternehmen regelt. Der Reiseveranstalter ist von dieser Verordnung nicht betroffen - somit ergeben sich daraus keine Ansprüche gegenüber uns als Veranstalter. Bitte wenden Sie sich daher direkt mit allen Belegen (z.B. Bordkarten, etc.) an die Fluggesellschaft. Die Kommunikation und Abwicklung erfolgt ausschließlich zwischen Fluggast und Fluggesellschaft.

Wir bedauern, dass Sie sich über die Beschädigung bzw. den Verlust Ihres Gepäckstücks auf dem Flug geärgert haben. Dies ist auch für uns als Reiseveranstalter äußerst unangenehm, aber wir haben leider keinen Einfluss darauf. Bitte wenden Sie sich daher zunächst an den Lost & Found-Schalter am Flughafen. Um anschließend Entschädigungsansprüche geltend zu machen, wenden Sie sich bitte mit den entsprechenden Belegen direkt an die betreffende Fluggesellschaft.

Bei vergessenen Gegenständen im Transferbus oder im Hotel bitten wir Sie sich direkt an die örtliche Reiseleitung zu wenden. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihren Reiseunterlagen auf dem Dokument Reiseinformation. Die dortigen Kollegen werden ihr Möglichstes Geben, um Ihnen die vergessenen Gegenstände wieder zukommen zu lassen.