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Sie haben eine Frage und Sie wurden unter unseren FAQ und unter Meine Buchung nicht fündig?
Dann kontaktieren Sie uns gerne über unsere Kontaktformulare.

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Ob Ihre Reiseunterlagen bereits versandt wurden, können Sie unter Meine Buchung einsehen. Dort können Sie sich zudem Ihre Rechnung oder die Reiseunterlagen noch einmal zusenden lassen.

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Falls Sie zwischenzeitlich erfahren möchten, ob Ihre Zahlung verbucht wurde, können Sie dies unter Meine Buchung einsehen. Dort können Sie zudem Ihre Zahlungsart ändern.
Bitte beachten Sie, dass der Zahlungseingang frühestens drei bis vier Tage nach getätigter Zahlung bei uns verbucht wird und auch erst dann unter Meine Buchung ersichtlich ist.
 

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Ob aktuelle Flugzeiten, Freigepäckmenge, Infos zu Online Check-In oder Sonderreservierungen - viele Fragen zu Hotel oder Flug werden Ihnen unter Meine Buchung beantwortet.

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Sie wollen Ihr gebuchtes Hotel, Ihr Zimmer oder die gebuchte Verpflegung umbuchen?
Sie möchten gerne eine Person dazu buchen oder eine Person stornieren?

Bitte kontaktieren Sie bei Umbuchungswünschen Ihr Reisebüro oder Buchungsportal. 
Den entsprechenden Kontakt finden Sie auf Ihrer Rechnung.

Wenn Sie über vtours.com gebucht haben kontaktieren Sie uns gerne über folgendes Kontaktformular.

Sie möchten eine Namenskorrektur vornehmen oder einen Reiseteilnehmer austauschen?

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Sie möchten Ihre gebuchte Reise oder einzelne Leistungen stornieren?  

Bitte kontaktieren Sie bei Stornierungswünschen Ihr Reisebüro oder Buchungsportal.
Den entsprechenden Kontakt finden Sie auf Ihrer Rechnung.

Wenn Sie über vtours.com gebucht haben kontaktieren Sie uns gerne über folgendes Kontaktformular.
Die anfallenden Stornogebühren können Sie unseren AGB entnehmen.

Sie befinden Sich bereits an Ihrem Reiseziel und haben eine Frage betreffend Ihrer Reise?

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Sie sind aus Ihrem Urlaub zurück und möchten uns gerne ein Feedback geben?

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Erreichbarkeit vtours ab dem 25. März 2020

Wir können dem Aufkommen an Fragen und Anliegen aufgrund der derzeit stark erhöhten Anzahl an Anrufen, wegen dem Coronavirus, leider nicht in angemessenem Rahmen gerecht werden. Daher haben wir uns dazu entschieden, die telefonische Erreichbarkeit ab dem 25. März 2020 vorrübergehend komplett einzustellen. Wir kümmern uns aber nach wie vor um all ihre Anliegen.


Erreichen können Sie uns weiterhin per E-Mail unter service@vtours.de oder über die entsprechenden Kontaktformulare.

 

Servicerufnummer vtours GmbH:    +49 (0)6021 86211- 785

Servicerufnummer vtours international AG:    +49 (0)6021 86211-915

Montags bis Freitags:    09:00 Uhr bis 19:00 Uhr
Samstags:                       10:00 Uhr bis 14:00 Uhr
Sonn- und Feiertags:     14:00 Uhr bis 18:00 Uhr