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Sie haben eine Frage und Sie wurden unter unseren FAQ und unter Meine Buchung nicht fündig?
Dann kontaktieren Sie uns gerne über unsere Kontaktformulare.

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Ob Ihre Reiseunterlagen bereits versandt wurden, können Sie unter Meine Buchung einsehen. Dort können Sie sich zudem Ihre Rechnung oder die Reiseunterlagen noch einmal zusenden lassen.

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Falls Sie zwischenzeitlich erfahren möchten, ob Ihre Zahlung verbucht wurde, können Sie dies unter Meine Buchung einsehen. Dort können Sie zudem Ihre Zahlungsart ändern.
Bitte beachten Sie, dass der Zahlungseingang frühestens drei bis vier Tage nach getätigter Zahlung bei uns verbucht wird und auch erst dann unter Meine Buchung ersichtlich ist.
 

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Ob aktuelle Flugzeiten, Freigepäckmenge, Infos zu Online Check-In oder Sonderreservierungen - viele Fragen zu Hotel oder Flug werden Ihnen unter Meine Buchung beantwortet.

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Sie wollen Ihr gebuchtes Hotel, Ihr Zimmer oder die gebuchte Verpflegung umbuchen?
Sie möchten gerne eine Person dazu buchen oder eine Person stornieren?

Bitte kontaktieren Sie bei Umbuchungswünschen Ihr Reisebüro oder Buchungsportal. 
Den entsprechenden Kontakt finden Sie auf Ihrer Rechnung.

Wenn Sie über vtours.com gebucht haben kontaktieren Sie uns gerne über folgendes Kontaktformular.

Sie möchten eine Namenskorrektur vornehmen oder einen Reiseteilnehmer austauschen?

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Sie möchten Ihre gebuchte Reise oder einzelne Leistungen stornieren?  

Bitte kontaktieren Sie bei Stornierungswünschen Ihr Reisebüro oder Buchungsportal.
Den entsprechenden Kontakt finden Sie auf Ihrer Rechnung.

Wenn Sie über vtours.com gebucht haben kontaktieren Sie uns gerne über folgendes Kontaktformular.
Die anfallenden Stornogebühren können Sie unseren AGB entnehmen.

Sie befinden Sich bereits an Ihrem Reiseziel und haben eine Frage betreffend Ihrer Reise?

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Sie sind aus Ihrem Urlaub zurück und möchten uns gerne ein Feedback geben?

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Erreichbarkeit

Aktuell ist das Aufkommen an Fragen und Anliegen rund um vtours-Buchungen aufgrund der Coronakrise überdurchschnittlich hoch. Bitte wenden Sie weiterhin schriftlich per E-Mail-Adresse (service@vtours.de und für Transfers service@urlaubstransfers.de.) oder per Kontaktformular an die Kollegen aus der Service Abteilung. Sie arbeiten mit Hochdruck daran, zeitnah Rückmeldung zu geben. Vertriebs- und Reisebüropartner finden alle notwendigen Kontaktdaten auf unserem Expedientenportal.

 

Servicerufnummer vtours GmbH:    +49 (0)6021 86211- 785

Servicerufnummer vtours international AG:    +49 (0)6021 86211-915

Montags bis Freitags:    09:00 Uhr bis 19:00 Uhr
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Kostenloser Rückrufservice

Wir bieten Ihnen einen kostenlosen Rückrufservice an. Bitte wählen Sie ein Thema/Dienstleistung, ein Datum und eine Uhrzeit aus. Geben Sie bitte Ihre vollständige Rufnummer an und hinterlassen Sie uns eine Nachricht mit Ihrem Anliegen. Nur so können wir uns bestmöglich auf den Termin vorbereiten - vielen Dank.

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