Versicherung & Einreisebestimmungen

Produkte mit einer Reise-Rücktrittsversicherung (RRV) können spätestens 30 Tage vor Reiseantritt abgeschlossen werden. Wenn zwischen der Buchung und dem Reisebeginn weniger als 30 Tage liegen, sollte die Reiseversicherung spätestens am 3. Werktag (Mo. - Sa.) nach der Buchung abgeschlossen werden. Produkte ohne Reise-Rücktrittsversicherung können jederzeit vor Reisebeginn abgeschlossen werden. Wir empfehlen daher, die Reiseversicherung direkt bei der Buchung Ihrer Reise abzuschließen.

Wenn Sie sich bei der Buchung noch nicht für eine Versicherung entschieden haben, können Sie hier eine Reiseversicherung buchen: HanseMerkur Portal

Personen, die mit dir gemeinsam eine Reise gebucht haben (bis max 6 Personen, die gemeinsam reisen). Ihre Angehörigen sowie die Angehörigen Ihres Ehepartners oder Lebensgefährten. Dazu gehören:

• Ehepartner oder Lebensgefährte in einer eheähnlichen Lebensgemeinschaft
• Kinder, Adoptivkinder, Stiefkinder, Pflegekinder
• Eltern, Adoptiveltern, Stiefeltern, Pflegeeltern, Großeltern, Schwiegereltern
• Geschwister, Enkel, Schwiegerkinder, Schwager und Schwägerinnen
• Tanten, Onkel, Neffen und Nichten
• Personen, die deine nicht mitreisenden minderjährigen Kinder oder pflegebedürftigen Angehörigen betreuen
• Begleitpersonen bei Gruppenreisen, sofern dies separat vereinbart, wurde.

Eine Reiseversicherung ermöglicht es Ihnen, sich im Voraus gegen unvorhersehbare Ereignisse und Risiken abzusichern. Vor Ihrer Reise stehen Ihnen verschiedene Leistungen und Versicherungsoptionen zur Verfügung.

Die meisten Stornierungen werden kurz vor Reisebeginn vorgenommen, dann sind die Stornokosten oft am höchsten.

Im Ausland können medizinische Behandlungen teuer sein. Eine Reiseversicherung deckt im Falle von Krankheit oder Verletzungen die Kosten für Arztbesuche, Krankenhausaufenthalte oder sogar einen Rücktransport nach Hause ab.

Wenn Sie Ihre Reise aus unvorhergesehenen Gründen vorzeitig abbrechen müssen, beispielsweise wegen eines familiären Notfalls, erstattet die Versicherung die verbleibenden Kosten für nicht genutzte Reiseleistungen.

Sollten Ihr Gepäck verloren gehen oder gestohlen werden, übernimmt die Versicherung die Kosten für Ersatzkäufe oder die Rückerstattung der verlorenen Gegenstände.

Produkte mit einer Reise-Rücktrittsversicherung (RRV) können bis spätestens 30 Tage vor Reiseantritt abgeschlossen werden. Wenn zwischen der Buchung und dem Reisebeginn weniger als 30 Tage liegen, sollte die Reiseversicherung spätestens am 3. Werktag (Mo. - Sa.) nach der Buchung abgeschlossen werden.

In der Jahresversicherung gelten Paare bereits als Familie. Insgesamt können max. 2 Erwachsene und 7 Kinder (bis zum 26. Geburtstag) versichert werden.

In der Einmalversicherung gelten max. 2 Erwachsene und mindestens 1 mitreisendes Kind bis zum 21. Geburtstag als Familie (max. 7 Kinder).

Sobald die erste Reiseleistung ganz oder zum Teil in Anspruch genommen wird, gilt eine Reise als angetreten. Zum Beispiel - Flugreise: Check-in durch Pass- oder Bordkartenkontrolle (bei online Check-in erst mit der Pass- oder Bordkontrolle). Ist ein Rail & Fly Ticket im Gesamtpreis enthalten, gilt die Reise schon mit Einsteigen in den Zug als angetreten.

Eine Warnung des Auswärtigen Amtes stellt kein versichertes Ereignis dar. Bitte beachten Sie, dass kriegerischer Ereignisse gemäß der zugrundeliegenden AVB nicht Bestandteil der Reiserückrittsversicherung, Abbruch und Notfallversicherung sind.

Die Urlaubsgarantie bietet Ihnen den Schutz, dass wenn Sie auf Grund Krankheit, auch bei Familienmitgliedern, die Reise abbrechen müssen, den kompletten Reisepreis bei Abbruch in der 1. Reisehälfte (max. bis zum 8 Tag) erstattet bekommen. Danach und bei Unterbrechung anteilige Erstattung der nicht in Anspruch genommenen Reiseleistungen.

Diese Leistungen gelten nicht nur bei Krankheit, Todesfall oder Unfall, sondern auch bei Elementarereignissen wie Überschwemmung, Erdbeben und Stürmen. Des Weiteren übernehmen wir auch die zusätzlichen Rückreise- und Mehrkosten.

Auf jeden Fall. Die HanseMerkur garantiert Ihnen im Ausland die Behandlung als Privatpatient mit freier Arzt- und Krankenhauswahl. Sie stehen Ihnen bei verständnisfragen 24/7 über unsere Notfall-Nummer zur Verfügung, damit Sie die Ärzte vor Ort verstehen können und selbstverständlich ist auch ein medizinisch sinnvoller und vertretbarer Rücktransport enthalten. Wir tun im schlimmsten Fall alles, damit Sie schnell gesund werden und in Ihren Heimatort zurückkommen.

Je länger eine Reise dauert, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass das Gepäck verloren geht oder beschädigt wird. Mit einer Gepäckversicherung sind Sie bei Schäden beim Verladen Ihres Gepäcks abgesichert. Besonders bei teuren Gegenständen wie Elektronik oder Schmuck kann es Sinn machen, diese zusätzlich zu versichern.

Die Reise darf maximal 45 Tage dauern.

Bitte beachten Sie, dass die HanseMerkur-Reiseversicherungen nicht umgebucht werden können. Natürlich können Sie aber innerhalb von 14 Tagen nach Buchungen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Nutzen Sie gerne folgenden Link dafür: Online-Widerruf

Gerne können Sie sich bei Fragen an das Service Center der HanseMerkur wenden: +49 40 4119-4124 (Montag - Freitag von 08:00 – 18:00 Uhr)

Im Notfall können Sie sich an die HanseMerkur-Notfallnummer unter der folgenden Telefonnummer wenden. Diese erreichen Sie 24h/7 Tage die Woche.

Reise-Notruf für Kunden aus Deutschland: +49 40 5555-7877

Reise-Notruf für Kunden aus der Schweiz: +41 43 550 21 21 (deutsch, englisch, französisch, italienisch)

Im Schadenfall benötigt die HanseMerkur grundsätzlich folgende Unterlagen und Angaben:

• Kopie der Buchungsbestätigung der Reise
• Kopie der Versicherungsbestätigung
• Vollständige Adressdaten des Versicherungsnehmers
• Bankverbindung für eventuelle Erstattungen
• Ärztliches Attest mit Diagnose und Behandlungsdaten (bei Reise-Rücktrittsversicherung)
• Ausgefülltes und unterschriebenes Formular "Reiserücktrittsversicherung Schweigepflichtentbindung"

Nutzen Sie am besten das Online-Schadenformular der HanseMerkur Reiseversicherung. Dieses und weitere Möglichkeiten zur Schadenmeldung finden Sie unter: Schadenmeldung

Kreditkartenversicherungen bieten oft nur begrenzte Deckungssummen und oft einen hohen Selbstbehalt. Außerdem gibt es häufig viele Ausschlüsse und Einschränkungen. Zum Beispiel können Vorerkrankungen oder bestimmte Aktivitäten wie Extremsportarten von der Deckung ausgeschlossen sein. Oftmals ist der Versicherungsschutz auch nur dann gültig, wenn die Reise oder der Kauf vollständig mit der Kreditkarte bezahlt wurde.

Einreisebestimmungen unterliegen heutzutage häufigen Änderungen und Anpassungen. Sie sollten sich daher bereits vor Buchung informieren, worauf Sie bei der Ein- und Rückreise achten müssen. Um Ihnen dies so einfach wie möglich zu machen, haben wir hier einige Informationen für Sie zusammengestellt:

Für deutsche Staatsangehörige: Auswärtiges Amt – Reise uns Sicherheitshinweise

Für österreichische Staatsangehörige: Bundesministerium Europäische und Internationale Angelegenheiten BMEIA

Für schweizer Staatsangehörige: Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA